当社電動運搬製品の保証期間は、納品を完了した日からと計算し、当該保証期間中に生じた故障等については、使用者の故意または過失による場合を除き、売主が無償にて修理するものとする。

・保証部品と保証期間

部品	保証期間	備考
※   フレーム ※   モーター ※   減速機 ※   コントローラー ※   リチウム電池	１年
※   スイッチ	3ヶ月	スペアパーツ有
※   クローラーベルト ※   キャスター ※   安全ベルト	保証範囲以外	損耗品

保証対象外の部品や保証期間を過ぎたものについては、有料で保守サービスを提供しています。

・保証範囲

• 上記保証とは当社製品単体の保証を意味します。
• 納品後によるお客様及び第三者が被った二次的な損害(いわゆる間接損害や逸失利益などを含むがそれらに限らない)については保証対象期間の有無に関わらず、一切の賠償責任を負わないものとします。

 

・免責事項

保証期間内であっても、次に該当する場合は有償修理となります。

• お客様の不適当な取扱の場合 (取扱説明書などに記載されている条件、環境、注意事項などの不遵守)
• 故障の原因が当社の責に帰さないとき
• 当社若しくは当社が委託した者以外の修理・改造などによる故障・損傷
• 当社製品の本来の使い方以外で使用の場合
• 火災・天災・第三者による行為などによる故障・損傷
• 誤った接続による故障及び損傷
• 納品後の輸送、移動、落下などによる故障・損傷
• 電池が少ない状態で操作を行った場合
• 耐荷重を超えた使用による故障・損害
• 不適切または不十分なメンテナンスによる故障・損害
• 保証書の型式が修理品の型式と一致しない、または改造されている場合

 

・故障時の対応方法

• 部品交換

部品交換で解決する場合、部品を納品先に提供します。

 

• 返品修理

当社製品は弊社保守センターで修理する必要の場合、代替機を提供します。

当社製品の品質上の場合、代替機費用は無料です。それ以外の場合は別途相談になります。

 

・サポートの流れ

メールよりご連絡をお願いします xsto@future-world.co.jp

メール内容：御社名、ご担当者様、ご連絡先電話番号、メールアドレス、製品情報（型番とシリアル番号）、症状（可能な限り具合的に）、写真。

2営業日以内に弊社よりご連絡差し上げます。